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    客服電話

    退換貨政策

    妙手醫生將秉承 "以客戶為中心,以誠信為準則"的宗旨,在符合國家法規規定的前提下,為保障廣大顧客的用藥安全,避免制假集團有機可乘的前提下制定如下退 換貨政策。

    退貨政策:
       我們承諾自客戶收到商品之日起10日內,滿足以下條款時我們將為您辦理退貨:
       您在第三方物流的視線范圍內打開妙手配藥中心自有配送包裝,所收到的商品與您訂購的藥品數量及品類不符合, 且商品無擠壓、無破損的情況下我們無條件為您提供全款退貨的服務。
    備注:
    一、退貨只能通過快遞方式,不接受郵政包裹。
    二、(退貨過程中其他費用客戶自付)請注意所退商品 必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用妙手配藥中心發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件 物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

    以下情況不予辦理退貨:
    1.避免掉包商品事件發生,在離開第三方物流人員視線下拆開妙手配藥中心包裝,即不予辦理退貨。
    2.任何非妙手配藥中心出售的商品。
    3.任何已使用商品,有質量問題除外(一個月以內)。
    4.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
    5.由顧客自身原因造成損壞的商品。
    6.需低溫儲藏的商品。
    7.票據不全的商品(訂單、配送單、發票齊全)。
    8.按照國家食品藥品監督管理局新版GSP第一百七十三條規定,除藥品質量原因外,藥品一經售出,不得退換。
    9.附帶贈品損壞或丟失的不予退貨。
    注:1)網站上所有圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光 及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實物有誤差,一切以實物為準。
          2)相關藥品管理法規規定:距有效期6個月的藥品可以通過促銷方式進行,距效期3個月的藥品我們會停止銷售。    

    處理流程
    如果您對商品質量表示置疑,請出具醫療、食品檢測機構的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。
    食品、保健食品、酒水類商品注意事項
    (1)根據國家相關法律規定,食品、保健食品、酒水類商品屬于特殊商品,一經售出,非質量問題概不退換貨。
    (2)為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期,如發現商品過期或包裝破損的情況,請當場拒收。
    (3)您簽收后的食品類商品將不接受退換貨,但國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。
    (4)對于保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。在使用過程中,如果有其它問題請直接聯系生產廠家咨詢。
    (5)國家規定:18歲以下未成年人禁止購買酒類商品。

    退貨事項:
    如需退換貨請咨詢售后客服,電話:400-078-1000

    政府機構: 國家衛生健康委員會 國家市場監督管理總局 廣東省衛生健康委員會 廣東省藥品監督管理局 國家藥品監督管理局 廣東省市場監督管理局

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